De eerste maand van de UX Optimalisatie starten we met een Expert Review. Vervolgens plannen we een kick-off om de uitkomsten uit de Expert Review te bespreken en de juiste UX-mix™️ samen te stellen voor de volgende maand.
Voor de Expert Review doet onze UX-researcher en/of designer een grondige evaluatie van de digitale tool die jullie willen optimaliseren. Zo ontdekken wij vaak al de belangrijkste usability-issues. Deze krijgen jullie uiteraard in een verbeterplan.
In een Expert Review onderzoekt een ervaren UX-researcher en/of designer jullie digitale tool systematisch om usability-problemen te ontdekken. Deze experts gebruiken hun kennis van ontwerpprincipes, best practices en heuristieken om jullie digitale tool te analyseren en feedback te geven over de gebruiksvriendelijkheid.
Dit onderzoek kan zowel breed als diepgaand zijn, afhankelijk van de complexiteit van de tool en de doelen van de UX Optimalisatie.
Stel dat een groot e-commerce bedrijf een app heeft die al enkele jaren live is. Ze besluiten met de UX Optimalisatie te starten als doorontwikkeling van de gebruiksvriendelijkheid. Tevens verwachten ze hiermee de klantretentie en de conversieratio's te verhogen.
In de eerste maand voeren wij een Expert Review uit. Onze experts doorlopen de belangrijkste gebruikersflows en maken hierbij gebruik van heuristieken en best practices om de gebruiksvriendelijkheid te beoordelen. We ontdekken problemen zoals onvoldoende feedback bij acties, onduidelijke call-to-actions en verschillende complexe interface-elementen.
We stellen een verbeterplan op met daarin de de bevindingen en aanbevelingen voor optimalisatie, zoals het implementeren van visuele bevestigingen, het aanpassen van bepaalde CTA's en het vereenvoudigen van filteropties.
Het bedrijf kan zelf aan de slag gaan met de verbeterpunten of wij kunnen dit voor hen gaan doen. Ook kan het zijn dat we met behulp van de Expert Review bepalen welke onderdelen we nog met echte gebruikers willen testen. In de kick-off worden al deze zaken besproken en maken we een keuze uit de UX Mix™️ mogelijkheden voor de volgende maand.
Door onze ervaren UX-researcher en/of designer een grondige evaluatie te laten uitvoeren van jullie digitale tool, kunnen veelvoorkomende problemen snel worden opgespoord en verbeterd. Dit zorgt ervoor dat de belangrijkste usabilityproblemen opgelost kunnen worden voordat we verdere gebruikerstesten gaan doen. Daarnaast helpt het je prioriteiten te stellen voor het vervolg van de UX Optimalisatie.
