Usability Test

🥳 We zijn FONK150 Best Agency of the Year '22

Usability Test

‍

Herkenbaar? Je wilt…

… meer conversie met je website, webshop of applicatie;
… je product beter laten aansluiten op je merk;
… de concurrent een stap voor blijven en ‘best-in-class’ worden of blijven.

Wist je dat een consistente gebruikservaring aantoonbaar meer omzet oplevert en een bepalend is voor hoe mensen jouw merk ervaren? De kleinste aanpassing aan je website, webshop of applicatie kan al grote invloed hebben op de prestaties van je product.

Benieuwd of jouw website of applicatie gebruiksvriendelijk is? Wil je weten of er quick wins zijn, waarmee je snel betere resultaten kunt bereiken? Laat ons je bestaande website of applicatie testen met echte gebruikers uit je doelgroep? Voor 4.800 euro heb je binnen een maand handvatten waarmee je je product direct kunt verbeteren. Benieuwd hoe het werkt? Lees dan even verder.

Wat is een usability test?

Gezamenlijk hebben we bij Pixelpillow meer dan 30 jaar ontwerp-ervaring. Op basis van onze expertise kunnen we een behoorlijk goede ‘educated guess’ doen. Maar toch is dat geen garantie dat we altijd raak schieten. Daarom testen wij onze producten bij voorkeur met echte gebruikers.
‌
Gericht kwalitatief onderzoek zorgt ervoor dat u niet met hagel schiet, maar gericht te werk gaat en daarmee de kans aanzienlijk vergroot dat beoogde doelen behaald worden. Tijdens een usability test leggen we aan de hand van een vooraf afgestemd script vragen over je merk en de user experience van je website of applicatie voor aan zorgvuldig geselecteerde mensen.

Hoe gaat het in z’n werk?

Wij testen met gebruikers jouw product en applicatie, om usability issues te vinden en gebruikersbehoeften uit te vragen. Je kunt dan bijvoorbeeld denken aan de volgende vragen:

Een winkelmandje gevuld met producten met de hotspots tijdens een gebruikersonderzoek

Wat vindt u van het overzicht van de producten in de winkelwagen?

Waar mensen klikken bij het toevoegen van artikelen aan de winkelwagen zichtbaar gemaakt met de hotspots tijdens een gebruikersonderzoek

Is het duidelijk hoe u een product kunt toevoegen aan uw winkelwagen?

Hotspots van de reviews van een website om de betrouwbaarheid te testen

Ziet onze website er betrouwbaar uit? Zou u hier met een veilig gevoel bestellen?

Een voorbeeldrapportage van uitkomsten en aanbevleingen na UX Research en UX Optimalisatie

Wat krijg je?

De resultaten worden vastgelegd in een praktisch rapport met onze bevindingen en no-nonsense, direct toepasbare aanbevelingen.

Bekijk hier het voorbeeldrapport

Wat kost dat?

Een usability test met 5 personen (wat wij voor de meeste trajecten adviseren) begint bij € 4.800 euro. Per extra persoon die we bevragen nemen de kosten toe.

Interesse? Bel Milan op 038 750 3491 of...

Plan direct een vrijblijvende kennismaking in

Voor welke organisaties
hebben we al getest?

Zo werkt het

We overleggen welke hypotheses getest moeten worden;
We testen een bestaand product;
We testen producten in 1-op-1 interviews (op afstand). In de test voert een deelnemer taken uit op de website;
Aansluitend op de test stellen we vragen om te achterhalen hoe de deelnemer het product heeft ervaren;
De tests worden vastgelegd op video.

Eyetracking tijdens het testen van de website van Eleos tijdens een gebruikersonderzoek

Het vervolg

De onderzoekers analyseren het gedrag van de deelnemers en de interviews;
De resultaten zullen met het projectteam worden besproken in een gezamenlijke sessie enkele dagen na afloop van de tests. Voor een optimale sessie is het van belang dat de leden van het projectteam mee gekeken hebben met het onderzoek;
Doel van deze sessie is om de onderzoeksresultaten direct om te zetten in concrete verbeterstappen. De onderzoekers begeleiden deze sessie;
In dit voorstel gaan we er vanuit dat de onderzoekers de resultaten tevens nog in een beknopt rapport weergeven.

Veelgestelde vragen

Wat is usability testen niet?
Hoewel we natuurlijk natuurlijk ons vooraf verdiepen in het onderwerp en de doelgroep, is een usability test geen marktonderzoek. We kiezen vooraf een insteek en stellen een script op, met als doel te kijken of de bestaande product werkt zoals beoogd. We leggen onze bevindingen en aanbevelingen vast in een handzaam rapport. Bekijk hier een voorbeeld.

Werven van testpersonen is lastig, kunnen jullie dat voor ons verzorgen?
Zeker! We hebben een eigen UX panel waar we een beroep op kunnen doen. Hoewel werving in het eigen klantenbestand ook niet ongebruikelijk is. Houd er wel rekening mee dat werving geen onderdeel is van het vaste starttarief van 4.800 euro. Additionele kosten worden in overleg meegenomen in onze offerte.

Met hoeveel gebruikers testen jullie? Waarom maar 5?
Uiteraard is het ook mogelijk meer dan 5 testpersonen in te zetten voor de test, maar onze ervaring is dat dit niet een significant verschil oplevert in de bevindingen. Dat onderstreept de Nielsen Norman Group in hun artikel “Why You Only Need to Test with 5 Users”. Lees het volledige artikel.

Is user testen significant wetenschappelijk?
Het korte antwoord: nee. Maar als je wilt weten of het waarde toevoegt is het antwoord volmondig ja! Want: als je niet met echte mensen je product test weet je in ieder geval zeker dat je met hagel schiet. Met kwalitatief onderzoek (testen met bijvoorbeeld 5 mensen) haal je – in onze ervaring – behoorlijk wat pijnpunten boven water, waarmee je direct aan de slag kan. Een usability test is dus nooit weggegooid geld.

‍Ik heb een usability test laten uitvoeren. Wat nu?
Met de bevindingen en adviezen kan je natuurlijk naar elke partij stappen, maar misschien is het goed om te weten dat wij ook in staat zijn om je te helpen bij het realiseren van websites en applicaties. We kunnen je helpen bij het ontwerpen en de technische realisatie. Wil je daar meer over weten? Neem dan hieronder even contact op. We vertellen je er graag meer over.

Meer weten over een usability test?

Ontdek hoe je met een usability test meer tevreden klanten krijgt. Milan vertelt je graag over onze uitvoerige ervaring, en hoe het voor jouw organisatie ingezet kan worden.

Plan direct een vrijblijvende kennismaking met Milan