Voor Online Plastics Group ontwikkelden we een keuzehulp waarmee klanten uit het enorme aanbod van kunststof platen gemakkelijk een keuze kunnen maken op basis van eigenschappen of toepassing. Op zoek naar plaatsmateriaal voor je overkapping? Of plaatmateriaal voor achter je kookplaat? Je vindt het met de keuzehulp.
Wanneer je iemand een beter product verkoopt dan waarvoor hij initieel je webshop bezocht noem je dat upsell. Verkoop je meer artikelen dan een bezoeker initieel had bedacht te kopen dan noem je dan crosssell. Vaak hebben deze termen een negatieve connotatie. Alsof het alleen maar negatieve kanten heeft om iemand meer of betere product aan te bieden.
Maar je kunt het ook omdraaien. Cross- en upsell kunnen een klant ook helpen om betere keuzes te maken. Misschien wil iemand wel heel graag zijn telefoon verzekeren bij het afrekenen, omdat hij simpelweg niet had overwogen dat dit een optie was.
Voor La Souris ontwierpen we een nieuwe webshop waarin je super simpel extra accessoires kunt toevoegen aan je winkelmandje. Hiermee verhoogt La Souris de verkoop, en helpen we klanten met opties die hij eerder misschien nog niet overwogen had. Win-win dus.
In het digitale winkelgewoel is het soms lastig om je weg te vinden. Een verkeerde klik en je eindigt met een product dat net niet is wat je zocht. Dat is balen, voor jou én voor de webshop waar je bestelde. Retouren zijn namelijk een flinke kostenpost. Guided selling biedt hier een slimme uitkomst. Door jou als klant bij de hand te nemen naar de juiste keuze, zorgen we voor een tevreden gevoel en snijden we hard in de retourkosten. Een blije klant en een daling in de kosten, dat klinkt als muziek in de oren, toch?
Met guided selling heb je een digitale shopbuddy aan je zijde. Deze stelt net de juiste vragen om te achterhalen wat je echt nodig hebt, en gidst je naar producten die naadloos aansluiten bij jouw wensen. Het is niet zomaar een verkooppraatje, maar een interactief gesprek dat online winkelen een stuk persoonlijker maakt. De slimme technologie achter guided selling leert van jouw voorkeuren en scherpt de aanbevelingen aan, zodat je vindt wat je zoekt. En zeg nou zelf, met de juiste keuze in je winkelmandje, is de kans op retouren een stuk kleiner. Zo wordt online shoppen een win-win situatie: jij blij, webshop blij. Zo simpel kan het zijn!
