Ontwerpen voor Power Users

In de aflevering van Pillowtalk met thema "Ontwerpen voor Power Users" verkennen Milan, Joël en Gertjan van Pixelpillow het onderscheid tussen ontwerpen voor gemiddelde gebruikers versus power users. Ze benadrukken dat power users meer complexe functies verlangen en dat ontwerpers rekening moeten houden met een leercurve die afwijkt van het standaard "Don't make me think" principe.

UX fuck up van de week

De UX fuck-up van de week richt zich op de Amazon-website en app. Ondanks dat Amazon een toonaangevend e-commerce platform is, wordt opgemerkt dat hun website en app inconsistenties vertonen in responsive design en functionaliteit, wat leidt tot een verminderde gebruikerservaring, vooral op mobiele apparaten.

Stelling 1: Een interface voor een power user mag complex zijn

Het gesprek onderstreept dat interfaces voor power users complexer mogen zijn om geavanceerdere functies te bieden. Deze complexiteit is gerechtvaardigd door de frequentie en diepte waarmee power users de applicatie gebruiken, wat een hogere informatie-dichtheid en aangepaste interactiepatronen vereist.

Stelling 2: Hoe test je complexe interfaces met steile leercurven voor power users

De discussie draait om het testen van complexe producten met power users, waarbij herhaalde testsessies met dezelfde gebruikers essentieel zijn. In tegenstelling tot tests met algemene gebruikers, is het bij power users belangrijk om te observeren of ze efficiënter worden in het gebruik van de applicatie en of de leercurve effectief wordt overwonnen.

Stelling 3: Complexe interfaces zijn heel normaal in games

Games worden als voorbeeld gebruikt om de acceptatie van complexe interfaces te illustreren, waarbij de motivatie en het plezier in het leren en meester worden van de game de leercurve rechtvaardigen. Deze discussie opent perspectieven op het toepassen van gamification in zakelijke applicaties om gebruikers te motiveren door uitdaging en beloning.

Conclusie

Ontwerpen voor power users vereist een andere benadering dan voor algemene gebruikers, met aandacht voor complexiteit, leercurven en gebruikerstesten. De inzichten uit de gaming-industrie bieden waardevolle lessen over motivatie en het overwinnen van steile leercurven, die toegepast kunnen worden in het ontwerp van zakelijke applicaties. Dit roept op tot verdere exploratie van gamification en diepgaande gebruikerstesten om de effectiviteit en efficiëntie van complexe interfaces te maximaliseren.