Branches
Uitgelichte oplossingen
Pixelpillow
Burgemeester van Roijensingel 11
8011 CT Zwolle
8011 CT Zwolle
In deze aflevering van de Pixelpillow podcast bespreken Milan van Bruggen, Joël Cox en Gertjan een cruciaal onderwerp: de digitalisering in de zorg. Met speciale gast Martijn Hulst, eigenaar en strateeg bij Zorgbroeders, verkennen ze de uitdagingen en kansen binnen deze sector. Zorgbroeders richt zich op markt- en communicatievraagstukken in de gezondheidszorg en heeft samen met Pixelpillow gewerkt aan projecten voor Heliomare en het Martini Ziekenhuis. Ze benadrukken het belang van user-centered design in het verbeteren van digitale zorgoplossingen.
Deze week hebben de hosts de UX fuck up omgedraaid door een product te bespreken dat juist goed scoort: de Nike Air Zoom Pulse. Dit is een speciaal ontworpen sneaker voor zorgverleners, ontwikkeld in samenwerking met een ziekenhuis. Nike ziet kansen in de gezondheidszorgmarkt, wat andere bedrijven, zoals de makers van de traditionele Crock, hebben gemist. De hosts bespreken de voordelen van deze schoen en de bredere trend dat bedrijven hun producten aanpassen voor de zorgsector. Echter, ze uiten ook hun zorgen over de praktische beschikbaarheid en de kosten van deze nieuwe sneaker.
Martijn merkt op dat de snelheid van digitalisering sterk verschilt tussen zorginstellingen. Hoewel ziekenhuizen dankzij overheidsfinanciering grote stappen maken, zoals het digitaliseren van dossiers, blijven andere delen van de zorg, zoals de geestelijke gezondheidszorg, achter. Joël en Milan bespreken de complexiteit en financiering als grote obstakels. Martijn wijst op initiatieven zoals het VIP-subsidieprogramma, dat digitalisering een boost heeft gegeven, maar er is nog veel ruimte voor verbetering. De discussie eindigt met de conclusie dat, hoewel er vooruitgang is, de zorgsector nog steeds langzamer digitaliseert dan andere branches.
De hosts zijn het erover eens dat zorginstellingen vaak te veel informatie op hun websites plaatsen, wat verwarrend kan zijn voor patiënten. Martijn deelt ervaringen uit focusgroepen waaruit blijkt dat patiënten vooral behoefte hebben aan duidelijke procesinformatie en vertrouwenwekkende communicatie. Joël benadrukt dat zorginstellingen vaak de voorkeur geven aan interne informatie boven wat echt nuttig is voor de patiënt. De hosts bespreken hoe gebruiksvriendelijke, eenvoudig te navigeren websites en duidelijke profielpagina's van zorgverleners het vertrouwen van patiënten kunnen versterken en hun ervaring kunnen verbeteren.
Gertjan stelt dat zorginstellingen vaak te snel grijpen naar technologische oplossingen zonder eerst te kijken naar eenvoudigere alternatieven. Hij deelt een voorbeeld van wayfinding in ziekenhuizen waar papieren kaartjes veel effectiever en goedkoper waren dan high-tech oplossingen zoals beacons. Joël en Milan stemmen in en wijzen op de valkuilen van innovatie om de innovatie, zonder na te denken over de daadwerkelijke behoeften van de gebruiker. Ze bespreken het belang van het stellen van de juiste vragen en het vinden van de meest praktische oplossingen, die niet per se digitaal hoeven te zijn.
De conclusie van deze podcast is duidelijk: hoewel digitalisering in de zorg noodzakelijk en onvermijdelijk is, moet het tempo en de aanpak beter afgestemd worden op de werkelijke behoeften van patiënten en zorgverleners. De hosts benadrukken dat user-centered design cruciaal is voor succes en dat technologische oplossingen zorgvuldig moeten worden overwogen en geïntegreerd. Ze roepen zorginstellingen op om te blijven leren van hun gebruikers en om niet alleen op gadgets te vertrouwen voor innovatie. Tot slot, ze benadrukken de waarde van samenwerking tussen strategische, technische en designpartners om de zorgsector effectief te transformeren.
